Архив за Сентябрь, 2008
16.09.2008
Как отразить атаку: Стратегии военно-информационной PR кампании
“Стратегия противостояния определяется конкретной целью - желаемым исходом корпоративного конфликта. Вторая важная составляющая основы стратегии - реальные возможности участвующей в конфликте компании и, возможно, ограничения ввиду этих возможностей позиции собственников и менеджмента, репутационных рисков и т. п.”, - поясняет Ирина Харченко (КГ “Новая концепция“) . Она сводит все стратегии к трем типам: проактивные (наступательные), реактивные (оборонительные) и пассивные (игнорирующие - тип, который в информационных войнах практически не применяется).
( Подробнее: В таблице ” Стратегии военно-информационной PR кампании ”)
Приведенные примеры доказывают, что инструментарий информационного противостояния достаточно стандартный: системная работа со СМИ, специальные события (пресс-конференции, пикеты, пресс-туры с последующим появлением новостей, публикаций и телесюжетов, интервью первых лиц и комментарии экспертов, публикации писем и обращений, проекты парламентских постановлений и т. п.), конструирование «своих» событий и подключение к «чужим», стимулирование «своего» админресурса и демотивация «чужого» и т. д.
( вся публикация – ИнвестГазета , № 34, 1 сентября 2008 г. )
01.09.2008
Словесная агрессия
Самые масштабные, высоко бюджетные и деструктивные информационные корпоративные войны, безусловно, ведутся между конкурентами. Хотя недовольные чиновники, клиенты, партнеры или экс-сотрудники тоже могут нанести немалый ущерб.
«Причина «номер один» корпоративных информационных войн - низкий уровень менеджмента. Именно системные ошибки в ведении бизнеса, неспособность к разумным компромиссам, а самое главное, пикантная история первоначального накопления капитала, делает крупные украинские компании легкой жертвой информационных атак. Наш корпоративный сектор пока еще не считает, что он обязан отвечать перед обществом за то, какими методами он ведет свой бизнес, и это делает его репутацию весьма уязвимой для информационных агрессоров», - рассказывает Ирина Харченко, председатель совета директоров Коммуникационной группы «Новая концепция».
Поводом для начала «боевых действий» между компаниями, как правило, является передел собственности и рынков: конкретные активы, доля рынка, выгодный по тем или иным (меркантильным или имиджевым) соображениям контракт и т. д.
Корпоративные информационные войны - это, по сути, продолжение существующих бизнес-конфликтов. Поэтому, как правило, информационная атака не становится неожиданностью для компании-жертвы. Накануне нападения резко усиливается внимание к ней в медиасреде. И если PR-служба компании или обслуживающее ее агентство ведет мониторинг СМИ (а делать это обязательно), то такой всплеск активности будет очевиден.
…
Ирина Харченко, председатель совета директоров КГ «Новая концепция»:
” Отечественный PR-рынок в свое время вырос и окреп на информационных боевых действиях. В эпоху «позднего Кучмы» только что появившиеся украинские олигархи активно боролись за приватизирующуюся собственность. И очень хотели привлечь на свою сторону «общественное мнение» в лице тогдашнего президента и его окружения.
Однако сразу после революции в 2005 году борьба за собственность в информационном пространстве набрала столь угрожающие масштабы, что у общества появилась откровенная идиосинкразия к подобного рода историям. Поэтому начиная с 2006 года эпоха корпоративных информационных войн фактически сошла на нет, оставив после себя целую плеяду PR-специалистов, которые знают, как правильно развязать информационную войну либо же грамотно защититься от нее.
Хорошо, что сегодня знания и умения большинства из них уже не востребованы, и они заняты вполне мирным делом - формированием репутации своих работодателей и клиентов. ”
( вся публикация – ИнвестГазета , № 34, 1 сентября 2008 г. )