Архив рубрики 'Теория и практика PR'
05.09.2009
Обзор рынков PRN
Международная сеть PRN, представленная в Украине коммуникационной группой «Новая концепция», подготовила обзор состояния рынков PR услуг на четырех континентах. Мы решили познакомить постоянных читателей нашего блога с общим обзором по некоторым странам присутствия. Кроме таких крупных и развитых PR рынков, как США, интерес представляют небольшие рынки – Румыния, Финляндия и Испания.
Большие компании в США, ощутившие кризис, начинают отходить от контрактов с крупными агентствами, и искать небольшие бутиковые агентства, которым отдают часть небольших проектов. Поскольку иногда компании не знают, будет ли выпускаемый продукт принят рынком, они не рискуют вкладывать миллионы в маркетинг, и проверяют рынок с помощью небольших PR проектов.
В условиях экономического кризиса PR рынок Румынии, который показал в 2008 году 25% рост, достигнув 30 миллионов евро, первые 6 месяцев 2009 года демонстрирует стагнацию. В бюджетном отношении больше всего пострадали специальные мероприятия и КСО. В то же время, заметен небольшой рост бюджетов бренд-PR и кризисных коммуникаций. Некоторые компании нацелились на Internet PR, как эффективный способ достижения потребителей напрямую.
PR рынок Финляндии чувствует себя достаточно хорошо. В 2008 году он вырос на 10-15%, в 2009 оставался стабильным. Социальные медиа активно обсуждаются, но по прежнему остаются темой семинаров, а не повесткой дня в бизнес-среде. Клиенты, как правило, хотят больше исследований, и более мониторинга.
Более 3000 журналистов были уволены в Испании течение последних трех месяцев, и многие издания были закрыты. Некоторые компании даже объединили усилия для проведения рекламной кампании в поддержку печатных изданий. В настоящее время большинство клиентов PR агентств не знает, какие средства массовой информации выбрать для продвижения.
Агентства сети PRN в Германии и Австралии активно предлагают услуги по PR в социальных медиа. Для этого даже разработана концепция специального семинара «Социальные медиа для СЕО».
Украина, прошедшая, по мнению некоторых аналитиков, дно кризиса, ожидает, что новый бизнес-сезон, позволит PR рынку если не расти, то хотя бы оставаться стабильным в национальной валюте.
29.01.2009
Шаги по краю
В условиях кризиса для компании очень важно сохранить позитивный имидж в глазах клиентов и своевременно реагировать на информационные угрозы, которые он несет. В то же время ограниченность бюджетов на PR сводит на нет это золотое правило. Трамплином или пропастью станет этот год для PR-рынка?
…
Расстановка сил на рынке
Массовое закрытие «агентств одного клиента», агентств старт-апов. не вышедших на уровень окупаемости, и агентств со специализацией в секторе «развлекательных» коммуникационных услуг.
Ирина Харченко (КГ «Новая концепция») убеждена, что клиенты предпочтут не привлекать PR-агентства, а нанимать in-house специалистов. «На рынке сократится количество агентств и увеличится количество «вольных стрелков», собирающих команду под конкретный проект. Год станет временем торжества на PR-рынке экономики в стиле фанк и повсеместного демпинга, — говорит она. - Вполне возможен уход с отечественного рынка большинства международных игроков (в финансовом секторе, рынке недвижимости и т.д.), что обернется уходом обслуживающих их PR-агентств, которые представляют мировые рекламные конгломераты».
…
Принципы выживания в условиях кризиса, главные управленческие решения и антикризисные меры игроков PR-рынка
Ирина Харченко, председатель совета директоров КГ «Новая концепция»:
1. Если вы понимаете, что в условиях кризиса какое-то направление деятельности необходимо продать либо закрыть, сделайте это как можно раньше Чем дольше будете колебаться, тем больше денег в итоге потеряете.
2. Во время кризиса необходимо сохранить сердцевину бизнеса за счет отсечения периферии. Когда ситуация улучшится, вы всегда сумеете ее восстановить (если, конечно, в новых условиях эта периферия будет по-прежнему актуальна).
3. Любой стабильный источник, прибыли - конкурентное преимущество. На растущем рынке оно обрастает множеством неоправданных накладных расходов и зачастую используется для кросс-субсидирования неэффективных направлений Вы не можете мириться с подобным положением вещей в условиях кризиса. Разберитесь с неоправданными издержками и кросс-субсидированием
4. Используйте кризис, чтобы сконцентрироваться и укрепить свои конкурентные преимущества. Если до сих пор вам было трудно их выделить, то сейчас они станут очевидны как никогда ранее. Вы обладаете конкурентным преимуществом в случае, если, во-первых, способны отбирать заказы у конкурентов и, во-вторых, если ваши доходы позволяют вам пережить трудные времена.
5. Если у кризиса и есть что-то хорошее, то это совокупность внешних условий, которые заставляют вас искать ранее не используемые резервы эффективности. Необходимость изменений, которые трудно было «продавить” в хорошие времена, теперь очевидна для всех.
7. Клиенты будут настаивать на более выгодных условиях обслуживания. Соглашайтесь, но при условии гарантирования ими своевременных платежей.
8. Воспользуйтесь кризисом для приобретения активов конкурентов, находящихся в бедственном положении, по минимальным ценам. Хорошие активы - это конкурентные преимущества, неразумно обремененные долгами, либо нуждающиеся в организационной реструктуризации.
9. Сфокусируйтесь на своих сотрудниках и близком бизнес-окружении Хорошие отношения с людьми, которые вы сохраните и укрепите в условиях кризиса, окупятся сторицей, когда кризис закончится.
Ирина Рубис
(вся публикация - MMR, №1-2, январь 2009 г.)
11.12.2008
«Новая концепция» провела репутационный аудит для «Смарт-холдинга»
Коммуникационная группа «Новая концепция» завершила исследование репутации одной из крупнейшей финансово-промышленных групп Украины - «Смарт-холдинга». Учитывая, что украинский крупный бизнес достаточно персонифицирован, «Новая концепция» провела репутационный аудит не только «Смарт-холдинга», но и для его президента Вадима Новинского, с именем которого тесно ассоциируются как сам холдинг, так и многие его активы.
«Полученные результаты позволяют сформировать коммуникационную стратегию как «Смарт-холдинга» и его субхолдингов, так и первого лица данной ФПГ», - считает председатель Совета директоров КГ «Новая концепция» Ирина Харченко.
Проведенное «Новой концепцией» исследование включало два базовых этапа: анализ статистики, качества и эквивалента стоимости медиаполя и исследование мнений стейкхолдеров. Результаты этих исследований были сопоставлены для выявления коммуникационных разрывов между подачей информации о «Смарт-холдинге» в СМИ и ее восприятием основными группами стейкхолдеров.
В рамках исследования были проведены 50 интервью с представителями местных и центральных органов власти, журналистами деловых СМИ, инвестиционными аналитиками, руководителями отраслевых ассоциаций и с партнерами «Смарт-холдинга» по бизнесу. Источниками информации для проведения медиа-аудита стали ключевые печатные и интернет- СМИ, как общеукраинские, так и региональные.
По словам руководителя Аналитического департамента КГ «Новая концепция» Виталия Коваленко, «исследование показало, что СМИ и основные стейкхолдеры достаточно хорошо осведомлены об активах и стратегии «Смарт-холдинга». В тоже время зафиксированы разрывы в освещении и восприятии ФПГ и ее первого лица в таких направлениях как корпоративная социальная ответственность, меценатство и благотворительность, государственное регулирование и лоббизм».
Помимо репутации «Смарт-холдинга» и его первого лица, объектами проведенного «Новой концепцией» исследования по репутационному аудиту, явились и девять других ведущих украинских финансово-промышленных групп страны и их собственников. Полученные оценки позволили более четко определить целевое позиционирование «Смарт-холдинга» и Вадима Новинского по отношению к прочим представителям крупного бизнеса Украины.
Генеральным подрядчиком исследования стала украинская консалтинговая компания ComInform, подрядчиком - компания InMind, представляющая в Украине международную исследовательскую сеть Factum Group.
(также на портале ProPR)
24.11.2008
БесPRичинные страхи
То ли это профессиональное свойство – делать хорошую мину при плохой игре, то ли на рынке PR-услуг всё действительно не так плохо, но украинские пиарщики смотрят в кризисное будущее вполне уверенно. По крайней мере те, у кого за спиной не один год работы, не один десяток клиентов и не одна сотня реализованных проектов. Те же, кто перечисленным параметрам не соответствует, вряд ли доживут даже до середины следующего года.
…
Правда, изменение цен на услуги пиарщиков оказалось спорным вопросом среди опрошенных экспертов.
“Демпинг - не новое явление PR-рынка, он присутствовал всегда. Но это тупиковый путь развития для агентства. PR - интеллектуальный бизнес, требующий достойной оплаты работы профессионалов вне зависимости от экономической ситуации”, - уверяет Ирина Харченко, председатель Совета директоров коммуникационной группы “Новая концепция“.
В условиях кризиса агентства все же должны проявлять гибкость в отношениях с клиентами, пусть и не снижая цены, но используя, к примеру, отсрочку платежей
Рассуждая о том, сбрасывать или не сбрасывать цены, пиарщики уверены в гарантированном спросе на их услуги. На чем же базируется такой оптимизм?
Важным и востребованным направлением следующего года, по мнению Ирины Харченко, также станет внутренний PR. Ведь компаниям необходимо объяснять сотрудникам свою изменившуюся стратегию, сокращение производства, кадров, дальнейшие перспективы и т. д.
Но вот с помощью каких медиа компании будут реализовывать вышеперечисленные стратегии, остается вопросом.
“Кризис усилил тенденцию перетекания читателей в Сеть. Наши замеры показывают, что показатели посещаемости и размеры постоянной аудитории бизнес-ресурсов выросли только в течение октября примерно на 15-25%. Естественно, что специалисты по PR не смогут игнорировать этот тренд”, - отмечает г-жа Харченко.
Хотя другие эксперты признаются, что, несмотря на возрастающую популярность Интернета, уровень доверия к нему как к источнику информации среди украинцев еще достаточно низок. И, соответственно, формированием репутации куда эффективнее заниматься с помощью печатных медиа. Дело за малым - чтобы они тоже пережили кризис.
Екатерина Венжик
(вся публикация - Деловой журнал, №20, ноябрь 2008 г.)
04.11.2008
Пойти своим путем
Переходя на работу в антикризисном режиме, компании стоит произвести всестороннюю оценку ситуации, проработать сценарии развития событий, определить свои цели и выработать план действий (сформировать перечень антикризисных мероприятий), добиться общего понимания новых правил для оперативного реагирования на вызовы.
Ирина Харченко, председатель Совета директоров КГ «Новая концепция»: «Не стоит задаваться вопросами: «сопротивляться кризису или нет», «поздно что-либо делать или счастье еще возможно». Кризис - не время для подобной рефлексии. С древнегреческого это слово переводится как «поворотный пункт». Кризис меняет направление развития бизнеса, ставит перед необходимостью разработки новой «дорожной карты».
( вся публикация – ИнвестГазета , № 43, 3 ноября 2008 г.)