Архив рубрики 'Кризисные коммуникации'
29.01.2009
Шаги по краю
В условиях кризиса для компании очень важно сохранить позитивный имидж в глазах клиентов и своевременно реагировать на информационные угрозы, которые он несет. В то же время ограниченность бюджетов на PR сводит на нет это золотое правило. Трамплином или пропастью станет этот год для PR-рынка?
…
Расстановка сил на рынке
Массовое закрытие «агентств одного клиента», агентств старт-апов. не вышедших на уровень окупаемости, и агентств со специализацией в секторе «развлекательных» коммуникационных услуг.
Ирина Харченко (КГ «Новая концепция») убеждена, что клиенты предпочтут не привлекать PR-агентства, а нанимать in-house специалистов. «На рынке сократится количество агентств и увеличится количество «вольных стрелков», собирающих команду под конкретный проект. Год станет временем торжества на PR-рынке экономики в стиле фанк и повсеместного демпинга, — говорит она. - Вполне возможен уход с отечественного рынка большинства международных игроков (в финансовом секторе, рынке недвижимости и т.д.), что обернется уходом обслуживающих их PR-агентств, которые представляют мировые рекламные конгломераты».
…
Принципы выживания в условиях кризиса, главные управленческие решения и антикризисные меры игроков PR-рынка
Ирина Харченко, председатель совета директоров КГ «Новая концепция»:
1. Если вы понимаете, что в условиях кризиса какое-то направление деятельности необходимо продать либо закрыть, сделайте это как можно раньше Чем дольше будете колебаться, тем больше денег в итоге потеряете.
2. Во время кризиса необходимо сохранить сердцевину бизнеса за счет отсечения периферии. Когда ситуация улучшится, вы всегда сумеете ее восстановить (если, конечно, в новых условиях эта периферия будет по-прежнему актуальна).
3. Любой стабильный источник, прибыли - конкурентное преимущество. На растущем рынке оно обрастает множеством неоправданных накладных расходов и зачастую используется для кросс-субсидирования неэффективных направлений Вы не можете мириться с подобным положением вещей в условиях кризиса. Разберитесь с неоправданными издержками и кросс-субсидированием
4. Используйте кризис, чтобы сконцентрироваться и укрепить свои конкурентные преимущества. Если до сих пор вам было трудно их выделить, то сейчас они станут очевидны как никогда ранее. Вы обладаете конкурентным преимуществом в случае, если, во-первых, способны отбирать заказы у конкурентов и, во-вторых, если ваши доходы позволяют вам пережить трудные времена.
5. Если у кризиса и есть что-то хорошее, то это совокупность внешних условий, которые заставляют вас искать ранее не используемые резервы эффективности. Необходимость изменений, которые трудно было «продавить” в хорошие времена, теперь очевидна для всех.
7. Клиенты будут настаивать на более выгодных условиях обслуживания. Соглашайтесь, но при условии гарантирования ими своевременных платежей.
8. Воспользуйтесь кризисом для приобретения активов конкурентов, находящихся в бедственном положении, по минимальным ценам. Хорошие активы - это конкурентные преимущества, неразумно обремененные долгами, либо нуждающиеся в организационной реструктуризации.
9. Сфокусируйтесь на своих сотрудниках и близком бизнес-окружении Хорошие отношения с людьми, которые вы сохраните и укрепите в условиях кризиса, окупятся сторицей, когда кризис закончится.
Ирина Рубис
(вся публикация - MMR, №1-2, январь 2009 г.)
24.11.2008
БесPRичинные страхи
То ли это профессиональное свойство – делать хорошую мину при плохой игре, то ли на рынке PR-услуг всё действительно не так плохо, но украинские пиарщики смотрят в кризисное будущее вполне уверенно. По крайней мере те, у кого за спиной не один год работы, не один десяток клиентов и не одна сотня реализованных проектов. Те же, кто перечисленным параметрам не соответствует, вряд ли доживут даже до середины следующего года.
…
Правда, изменение цен на услуги пиарщиков оказалось спорным вопросом среди опрошенных экспертов.
“Демпинг - не новое явление PR-рынка, он присутствовал всегда. Но это тупиковый путь развития для агентства. PR - интеллектуальный бизнес, требующий достойной оплаты работы профессионалов вне зависимости от экономической ситуации”, - уверяет Ирина Харченко, председатель Совета директоров коммуникационной группы “Новая концепция“.
В условиях кризиса агентства все же должны проявлять гибкость в отношениях с клиентами, пусть и не снижая цены, но используя, к примеру, отсрочку платежей
Рассуждая о том, сбрасывать или не сбрасывать цены, пиарщики уверены в гарантированном спросе на их услуги. На чем же базируется такой оптимизм?
Важным и востребованным направлением следующего года, по мнению Ирины Харченко, также станет внутренний PR. Ведь компаниям необходимо объяснять сотрудникам свою изменившуюся стратегию, сокращение производства, кадров, дальнейшие перспективы и т. д.
Но вот с помощью каких медиа компании будут реализовывать вышеперечисленные стратегии, остается вопросом.
“Кризис усилил тенденцию перетекания читателей в Сеть. Наши замеры показывают, что показатели посещаемости и размеры постоянной аудитории бизнес-ресурсов выросли только в течение октября примерно на 15-25%. Естественно, что специалисты по PR не смогут игнорировать этот тренд”, - отмечает г-жа Харченко.
Хотя другие эксперты признаются, что, несмотря на возрастающую популярность Интернета, уровень доверия к нему как к источнику информации среди украинцев еще достаточно низок. И, соответственно, формированием репутации куда эффективнее заниматься с помощью печатных медиа. Дело за малым - чтобы они тоже пережили кризис.
Екатерина Венжик
(вся публикация - Деловой журнал, №20, ноябрь 2008 г.)
04.11.2008
Пойти своим путем
Переходя на работу в антикризисном режиме, компании стоит произвести всестороннюю оценку ситуации, проработать сценарии развития событий, определить свои цели и выработать план действий (сформировать перечень антикризисных мероприятий), добиться общего понимания новых правил для оперативного реагирования на вызовы.
Ирина Харченко, председатель Совета директоров КГ «Новая концепция»: «Не стоит задаваться вопросами: «сопротивляться кризису или нет», «поздно что-либо делать или счастье еще возможно». Кризис - не время для подобной рефлексии. С древнегреческого это слово переводится как «поворотный пункт». Кризис меняет направление развития бизнеса, ставит перед необходимостью разработки новой «дорожной карты».
( вся публикация – ИнвестГазета , № 43, 3 ноября 2008 г.)
28.10.2008
«Новая концепция» на «Днях PR в Украине» 2008: При кризисе важность инвестиционной привлекательности растет
Коммуникационная группа «Новая концепция» приняла участие в мероприятиях «Дни PR в Украине» 2008, которые проходили в Киеве 23-24 октября в Дипломатической академии МИД. В частности, в рамках Международного саммита «Имиджевые технологии и инвестиции», руководитель аналитических проектов Коммуникационной группы «Новая концепция» Виталий Коваленко сделал доклад «Инвестиционная привлекательность как коммуникационный продукт» .
В презентации доклада особое внимание уделено важности выстраивания комплексных инвестиционно-коммуникационных программ в условиях финансового кризиса, а также многомерной увязки компонентов таких программ (компания / брэнд, отрасль, страна / регион).
Краткая версия презентации «Инвестиционная привлекательность как коммуникационный продукт»
Подробно о событии - на сайте ProPR
16.09.2008
Как отразить атаку: Стратегии военно-информационной PR кампании
“Стратегия противостояния определяется конкретной целью - желаемым исходом корпоративного конфликта. Вторая важная составляющая основы стратегии - реальные возможности участвующей в конфликте компании и, возможно, ограничения ввиду этих возможностей позиции собственников и менеджмента, репутационных рисков и т. п.”, - поясняет Ирина Харченко (КГ “Новая концепция“) . Она сводит все стратегии к трем типам: проактивные (наступательные), реактивные (оборонительные) и пассивные (игнорирующие - тип, который в информационных войнах практически не применяется).
( Подробнее: В таблице ” Стратегии военно-информационной PR кампании ”)
Приведенные примеры доказывают, что инструментарий информационного противостояния достаточно стандартный: системная работа со СМИ, специальные события (пресс-конференции, пикеты, пресс-туры с последующим появлением новостей, публикаций и телесюжетов, интервью первых лиц и комментарии экспертов, публикации писем и обращений, проекты парламентских постановлений и т. п.), конструирование «своих» событий и подключение к «чужим», стимулирование «своего» админресурса и демотивация «чужого» и т. д.
( вся публикация – ИнвестГазета , № 34, 1 сентября 2008 г. )